"De chatbot is een heel laagdrempelig kanaal. Mensen proberen vaak eerst de chatbot van het Contact Center voor ze de telefoon nemen of een mail opstellen."

We vinden het geweldig dat Bothive onze standaard klantcommunicatie aan het automatiseren is. Zeker de processen van de personenbelasting en het opstarten van een dossier. Dat zorgt ervoor dat er bij ons weer tijd vrijkomt om met onze klanten samen te zitten en hen advies te geven.